创业公司CEO要牢记这5件事!

2017-12-29 14:32| 发布者: admin| 查看: 27| 评论: 0| 查看评论

创业

  客户满意度

  一项业务是否成功,客户满意度是最终的衡量标准。一旦拥有了最低限度的可生存产品(Minimum Viable Product),就必须每天都把用户放在心里。对于一家小公司而言,这相对简单,打打电话就行了。对于大企业,客户满意度同样至关重要。

  切记,一定要倾听顾客的声音。对于创业公司,他们的创始人往往会专注于公司的使命,而忽略了用户的反馈。而这些反馈往往能帮助创业公司及时做出调整,从而打造出伟大的产品。

  在听取用户反馈方面,一定要做出平衡。苹果公司的做法(无视消费者反馈,因为苹果知道如何做的更好),以及完全按照消费者的所有反馈进行调整,这两种做法都不可取,可能毁掉你的业务。

  显而易见,对于任何企业而言,拥有一定的客户群是确保成功的重要因素之一。

  人才

   著名管理学家吉姆·柯林斯(Jim Colli)曾说过:“首先决定谁在车上,然后再决定驶向哪里。”公司规模越小,员工聘用决定的意义就越大。在小公司,你做的每件事情都可能会改变世界; 而在大企业,你做的所有事情可能都不会带来什么变化。在这个问题上,我想强调的是,个人特征(personal characteristic)应该占80%的比重,而一般的技能占20%。

  要完成一项任务,与拥有一般技能的员工相比,具有团队合作意识的员工会完成的更加轻松。

  我经常会想的一个重要的问题是衡量结果:我能评估销售人员的表现,但却没有一款工具来评估软件开发人员的表现,或其他我不熟悉领域的员工表现。

  成为所在领域权威

   这一点很重要,原因有很多:如果企业经理被视为该领域的专家,则你的业务在消费者眼里的可信度就更高。从营销的角度讲,这也很重要,因为许多小公司通过 社交媒体进行营销。利用社交媒体进行营销,需要提供你对该行业的见解,以及能够吸引未来用户的材料。在这方面,这家公司 (www.priceintelligently.com)做多很不错。

  看外面的世界

  除了要专注于客户,还要记得看看在公司之外发生了什么。对于一家小公司,你不可能在所有必要的领域都十分精通。即使是自己的资源,有时也意识不到哪些最能帮到自己。

  而互联网和其他创业者就是伟大的资源。我最近发现,通过搜索互联网,以及与他人聊天,对公司的营销、销售、定价和技术等方面有很大帮助。

  通常,人们喜欢与你讨论公司的动态,以及一些新知识,他们愿意与你共享体验。对于一个团队,每个成员都应该这样做。其实,我们身边一直都围绕着许多有用的信息。

  削减成本

  你听说过哪家初创公司高估了营收而低估了成本吗?对于所赚取的每一分钱,你都需要付出艰苦的努力,但是烧钱却是一件很容的事情。虽然这是一个老生常谈的问题,但却很重要。

  随着公司的发展,要时刻牢记烧钱原则。现金流充沛时,往往伴随的较低的成本。当然,知道把资金投到哪里或不投到哪里并不是一件容易的事情。

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